Page 7 - 올리브영

그러던 중 정말 우연히도 화농성 여드름으로 고생하셨던 고객님께서 또 한 번 방문을 해주셨고

저는 그 동안 알게 되었던 것을 알려드릴 수 있어서 정말 잘됐다고 생각했습니다.

'지난번에 사갔던거 너무 좋더라구요. 혹시 다른것도 있을까요?'
다행히 고객님께선 처음 사가셨던 제품에 대해 긍정적으로 말씀을 해주셨습니다.

조금씩 서로 대화를 하다 보니 공감대도 처음보다 더 많이 형성되었고, 그런 경험들이 차곡차곡 쌓
여 어느덧 저를 찾으시는 1호 고객님이 되어 있었습니다. 지금은 자신에게 맞는 상품을 찾아
브랜드 세일 때 많이 쟁여 놓기도 하시고 피부도 처음 방문을 하셨을 때 보다 많이 좋아지셔서 매번

고맙다고 말씀을 해주십니다.

하지만 고객님과의 대화와 공감을 통해 오히려 제가 더 많이 배울 수 있었던 것 같습니다. 그래서 제
가 더 감사한 마음이 큽니다. 정말 간단하고 심플해 보이지만 고객님 마음을 강력하게 사로잡는 5가

지의 방법.

많은 분들께 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 아직 완벽하진 않지만 제가 정말 사랑하는 올리브영과
함께 발전하고 성장하여 조금 더 나은 서비스로 모든 고객님의 마음을 사로잡는 그날까지 모든

올영인들을 응원합니다!

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