Page 5 - 올리브영

상품의 효능적인 부분과 함께 어느 시간 때에 섭취하면 좋은지와 같이 복용했을 때 더 시너지 효과

를 보이는 상품들을 조금 더 디테일하게 제가 알고 있는 부분에 대해 상세하게 설명을 해주며 고객

님과 유대감을 쌓아 가고 있습니다.

세번째. 고객님 테스터 한번 사용해 보세요!

다양한 상품들이 많아진 만큼 여러 가지의 질문을 받게 됩니다.

'언니, 끈적임이 없는 수분크림 있어요?'
'점성이 있는 스킨을 찾는데요..'

충분한 설명만으로도 고객님께서 원하시는 상품을 찾아드릴 순 있지만 색조와 더불어 저는 테스터
사용이 가능한 상품들은 무조건 테스터를 꼭 해보시길 권장하는 편 입니다. 실제로 손에 발랐을 때

'어? 이거보다 더 촉촉한 거 있어요?'

'이건 향이 너무 진해서 별론데..'

셀링 후 테스터를 사용했을 때 이게 맞겠지 하며 추천했던 상품들에서 여러 가지의 반응들이 나옵니

다. 그 반응들을 하나씩 모으다 보면 어느덧 합의점 찾게 되고 보다 정확하게 원하시는 상품을 추천

해 드릴 수 있습니다. 그리고 자주 오시는 충성 고객님들께는 파우치 형태의 샘플들을 OPP봉투에
담아 매장 방문 시에 꼭 챙겨드리기도 합니다.

네번째. 내가 가진 아이템 200% 활용법!

네일 팁이 파워팩으로 판매되던 어느 여름날. 저는 전년도 실적이 좋았던 기억이 있었기에 '이번에
도 잘될 거야' 라고 생각했던 거와는 달리 많은 분들께서

'잘 떨어질 거 같다'

'어떻게 붙이는 거야?'
'뭐가 손이고 발톱이야?'

하며 의문점을 가지며 낯설어 하는 모습들을 종종 목격하게 되었습니다.

평상시에도 네일에 관심이 많았던 저는 스티커와 팁으로 된 네일을 많이 사용해 보았기에 훨씬 편하
고 좋다는 점을 잘 알고 있었습니다. 잠자기 전 함께 동봉되어 있는 패드로 유수분 제거를 한 다음

팁이나 스티커를 붙이게 되면 지속력도 오래가고 생각보다 가벼워서 이물감 들지 않는다는 것을

이론적으로는 설명이 가능했지만, 뭔가 더 강력한 게 필요하지 않을까 하며 한참 고민에 빠져 있을
때였습니다.

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