Page 517 - 건강보험 상담실무 4권_보험관리_건강관리

제6장 검진 사후관리 및 만성질환 관리

라. 복약상담 업무수행절차

1) 목적
❍ 전문가(약사)에 의한 올바른 복약상담으로 약물 오남용 및 상호작용의 건강위험요인으로부터

가입자를 보호하고 건강수준 향상에 기여
2) 사업대상
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❍ 전국민(유선, 내방 또는 건강iN을 통하여 상담의뢰한 자)

3) 상담내용 만 검
성 진
❍ 약물의 종류 및 기전, 복용약물의 문제점, 의약품 과다·과소 복용 시 문제점 및 종합의견 질 사

등을 상담 환 후

관 관
4) 업무수행 절차
리 리

❍ 건강iN을 통한 복약상담의뢰 (의뢰일로부터 11일 이내 답변완료) 및
답변 내용확인
상담 접수, 의뢰 ➡ 자문 ➡ 답변서 (연동결재)
의뢰 ➡
(연동결재) (2일) 요청 (2일) 작성 지역본부
(건강iN)
➡
(7일)
답변확인(건강iN)
민원인 지사 지역본부 자문약사
민원인
❍ 일반 복약상담의뢰 (의뢰일로부터 14일 이내 답변완료)

답변 결과
접수, 의뢰 ➡ 자문 ➡ 답변서 ➡ 내용확인 ➡ 통보
(연동결재) (2일) 요청 (2일) 작성 (7일)
(연동결재) (3일이내)

지사 지역본부 자문약사 지역본부 지사

※ 소요기간 산정 시 토요일, 공휴일 제외

5) 자문약사 운영
❍ 지역본부별 자문약사 위촉 … 위촉기간: 2년

6) 자문약사 역할

❍ 지역본부(관할지사) 복약상담
❍ 지역본부별 컨퍼런스 등 담당자 교육시 약물관련 교육

❍ 약물 오남용 홍보ㆍ교육 등 활용
❍ 적정투약관리 사업 자문 및 복약상담

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