Page 34 - 건강보험 상담실무 3권_징수

2021 건강보험 상담실무 3권_징수
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보 4) 반송고지
험
료 가) 업무처리 절차

고
지
관
리

나) 반송고지서 관리유형
(1) 반송유형

반송 주소 수취인 수취인 수취 행방 장기 수취인 폐문 반송함
이사감 사망 기타
유형 불명 미거주 부재 거절 불명 방치 불명 부재 수거

코드 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 99

❍ 주요 반송사유별 처리 기준
- ｢이사감｣ : 주소가 변경되어 고지서 발행주소와 행망의 주소가 다른 경우, 변경된 주소를
확인한 후 재발송

- ｢주소오류｣ : 행망의 주소와는 동일하지만, 번지와 호 및 특수주소 누락, 재개발지역,
동일번지 다세대 거주 등으로 배달이 불가능한 경우 유선, 출장 등 확인을 통해 우편물
수령이 가능한 주소를 확인하고 주소변경 또는 고지서 송달지 지정 후 재발송
※ 주소불명 자료를 확인 없이 일괄 재발행하지 않도록 유의

- ｢수취인 미거주, 수취인 부재｣ : 실제 거주지를 유선 등으로 확인하여 송달장소 지정 등
처리 후 재발송
- ｢수취거절｣ : 상담을 통해 우편물 수령유도, 거부 시 교부송달
- ｢장기방치, 폐문부재, 반송함 수거 등｣ : 사실 확인 후 행망의 주소와 동일함에도
반송되는 경우 또는 배달 후 일정기간 경과 없이 반송하는 사례가 빈번하므로 관할
우체국과 협조하여 반송고지서 발생 최소화

라) 공시송달

(1) 개요

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