Page 159 - 건강보험 상담실무 3권_징수

제2장 보험료 수납관리

상담사례

Question 02
아들이 고등학교에 다니고 있어 학비감면용으로 보험료 납입증명서를 발급 받기를 원하는데 어떻게
1 해야 하나?
보
➜ 건강보험공단 홈페이지(http://www.nhis.or.kr)에서 공동인증서 로그인하여 인터넷 발급 가능하며, 인터넷 험
사용이 어려우시다면 본인 신분확인 절차를 거친 후 FAX 또는 요청하시는 주소지로 발송해드리겠습니다
료

수
Question
2 납부확인서, 완납증명서 및 수납확인서는 어떻게 구분 되나요? 납
관
리
➜ 납부확인서 : 납부내역을 확인

➜ 납부(완납)증명서 : 완납여부만 확인
➜ 수납확인서 : 수납내역 확인을 위한 것으로 영수증과 유사하며, 건강보험, 국민연금, 고용･산재보험료 각각에
대하여 발급

Question
3 EDI(징수포털)에서 고용․산재보험료 납부확인서 발급이 되지 않습니다.

➜ ‘자진신고대상 사업장(건설, 벌목, 유기사업장)’이거나 고용･산재보험료가 고지된 적이 없다면 고용･산재보험료
납부확인서가 발급되지 않습니다.
(‘자진신고대상 사업장’일 경우 근로복지공단으로 안내)
Question
4 EDI에서 납부확인서 발급요청을 했는데 발급되지 않아요.

➜ 건강보험료 월별 납부확인서의 경우 EDI 서버의 상태에 따라 발급되는데 평균 약 30분에서 3시간정도
걸립니다. 기본적으로 3시간 정도 걸린다고 안내 부탁드립니다.

※ 신청을 했는데 4시간이 지났는데도 납부확인서를 받지 못했다고 하시거나, 오류가 뜨거나 문서가 반송
되었다고 하실 때, 또는 KT EDI에서 "건강보험 지사에 문의 바랍니다."라는 메시지가 표출되었을 경우, 거의
대부분이 ‘고지금액이 없는 월’ 또는 ‘가입대상이 없는 월을 포함’하여 납부확인서를 신청한 경우입니다.
고객님께서 신청하신 신청연월에 보험료가 고지된 금액이 있는지 확인 부탁드립니다.
또한, 보험료 다 납부했는데 납부확인서 발급이 안 된다고 하는 경우, 보험료를 납부한 ‘사업장관리번호’와
EDI에 공동인증서 로그인한 사업장의 ‘사업장관리번호’가 일치하여야 합니다.
혹은, 합산보험료 납부확인서를 발급하시려고 하셨는지 확인부탁 드립니다. 합산보험료 납부확인서는
합산고지를 신청한 사업장에 한해, 합산고지를 신청한 시점부터 발급이 가능합니다.

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