Page 270 - 건강보험 상담실무 5권_장기요양

2021 건강보험 상담실무 5권_노인장기요양보험

상담사례

서비스모니터링

Question
1 가산 적용받는 장기요양기관의 자가진단 전산등록은 의무사항인가요?

➜ 의무사항은 아니지만 자가진단을 참여함으로써 서비스 모니터링 지표에 대한 이해를 높이고, 서비스 질
향상에 도움이 되므로 매월 자가진단을 실시하는 것을 권장합니다. 모니터링 실시 월 자가진단 실시에 대한
결과와 모니터링 결과 점수를 비교하여 매뉴얼 마지막 지표*(배점 5점)에서 점검하고 있습니다.
* (선별) 자가진단과 현장 모니터링 결과가 일치하는가? (5점)

Question
2 수급자(또는 보호자)의 기관이용 만족도 유선점검은 언제 실시하나요?

➜ 모니터단이 ‘서비스 모니터링 실시 예정 통보서’를 해당기관에 발송한 후, 점검실시를 위한 대상기관 방문
전 실시합니다.
※ ‘서비스 모니터링 실시 예정 통보서’ 도달 후에도 점검 대상에서 제외될 수 있음

Question
3 점검당일 대표자, 시설장(관리책임자)가 참석할 수 없다면 어떻게 하나요?

➜ 대표자, 시설장(관리책임자)을 대신하여 해당업무를 위임받아 수행할 종사자를 대상으로 위임장을 작성하고
해당 종사자가 참석하도록 합니다.
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