Page 30 - 서울시120다산콜재단 최종보고서 요약본

- 위와 같은 상황에서는 짧은 시간 내 효과성을 높일 수 있는 마이크로 러닝 교육방식을 도
입하여 정보의 핵심 중심으로 팀 단위의 전파교육 등의 시행을 고려해야함
◯ 조직 내 갈등 해결 및 협력을 촉진하기 위한 사내커뮤니케이션 문화 정착
- 과업 수행 시 과업 내용 및 목표에 관한 구성원 간 관점의 차이로 발생하는 과업갈등 11)
(task conflict)은 모든 조직에 존재하며, 과업갈등에 대한 현명한 대처는 (대안모색, 사고
의 확장 등) 조직의 생산성에 긍정적인 영향력을 발휘함 (Jehn & Bendersky, 2003)
- 그러나 과업 갈등으로 인한 감정적 긴장 상태가 지속될 경우 특히 집단주의와 연대의식
을 강조하는 조직은 부정적인 결과를 가져올 수도 있음 (최인옥, 2011)
- 긍정적인 조직문화를 조성하기 위해 정확하고 일관성 있는 업무 커뮤니케이션의 체계를
갖춰야 하고, 임원· 직원들이 함께 의견을 나누고 가치관을 공유할 수 있는 소통의 장이
마련되어야 함
- 더불어 다양한 조직문화 활동과 사내커뮤니케이션 캠페인을 통해 상호 이해의 범위를 넓
히는 것이 중요함
11) 과업 수행 시 과업 내용 및 목표에 관한 구성원 간 관점의 차이, 아이디어 및 의견의 불일치로 정의
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4. 2021 HRD Trend 결과
(1) HR리더들이 중요하게 생각하는 5가지 12) (Gartner에서 HR리더 800명 대상 조사결과) 13)
◯ 조직을 위한 핵심 스킬과 역량을 갖추는 것
- COVID-19 상황은 조직을 움직이게 하던 전통적인 방식에 변화를 주고 있음
- 현재의 상황은 직원에게 새롭고 다양한 더 많은 스킬이 요구되고 있고, COVID-19는 이
런 스킬을 익히는데 많은 영향을 주고 있으며, 직원에게 필요한 스킬을 갖추게 하기 위해
다양한 접근방법이 필요해짐
- 직원에게 직무를 수행하는데 필요한 스킬이 무엇인지 파악하기 위해 다양한 네트워크를
활용하고 직원과 정보교환을 위한 채널을 구축하여 적시에 필요한 역량을 갖출 수 있도록
지원하는 것이 중요해짐
◯ 조직설계와 변화관리
- 변화된 고객의 욕구를 빠르게 파악하고, 요구에 빠르게 대응하는 민첩성이 필요해짐
- 대부분의 리더들은 향후 1년 이내 효율성 중심 조직에서 유연성 중심의 조직으로 변화가
일어날 것으로 예측함
◯ 리더그룹의 다양성 확보
- 다양성이 결여된 리더십으로 인해 발생되는 문제해결을 위해 다양성 확보를 우선시 하는
것이 중요하다고 여겨짐
◯ How to Work
- COVID-19 상황은 지속적으로 업무환경에 영향을 미칠것으로 예측 함. 다양한 Trend가
나타나겠지만, 사업에 영향을 주는 정도, 영향의 크기, 기획적인 측면 등을 고려한 업무를
추진해야 함
◯ 직원복지와 몰입
- 원격 및 재택근무로 인한 Hybrid 근무환경에 대한 직원들의 직무 몰입 및 복지 등에 대
한 문제해결 필요 함
12) Top 5 Priorities for HR Leaders in 2021