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기타3(11)0(-)3(14)6*괄호안의비율은군집별열비중군집별이용방식에는큰차이가없고전반적으로배달과방문포장이높게나왔다이는매장접근성에따른배달비증가와방문포장의편의성과연관이있어보인다매장이멀리있을수록추가요금이더해지고이는곧전체가격이인상되기때문이고매장이가까이있을수록방문포장의편의성이높아지기때문에중요한구입요인으로작용하는것으로보인다 교차분석요약만족도와문항별교차분석을통해전체소비자의특성과군집별특성을알수있었다전체피자소비자의경우주구매브랜드구입/이용이유(Q18)미스터피자가주구매브랜드가아닌이유(Q19)재구매의향(Q21)이용방식(Q27)이4가지문항에서도드라진특성을확인할수있었다해당문항에서피자소비자들은새로운것을시도하기보다과거의경험에의존하는경우가많아다소습관적으로주구매브랜드를재이용하는경향이있었다또한배달비부담완화와방문포장의용이성을위해접근성이높은매장을선호하며적립/할인/멤버십등가격적인요인이가장큰동인이될수있는것으로나타났다이는피자자체소비빈도가치킨등의타배달음식에비해높지않아과거경험에더의존적인것으로추측된다만족도가상인집단은30대여성이비교적높게나타났다이들은월1회이상의섭취빈도가높아습관적으로주구매브랜드를이용하기보다다양한브랜드와메뉴를시도할가능성이높다피자메뉴다양성과토핑이주구매이유에높은비중을차지하고있고검색량이타집단보다많은것으로보아구매브랜드에대한다양한정보를수집하여구입까지이어지는데있어여러요인을고려하는것으로보인다때문에단순히과거의경험에의존하기보다새로운시도를할가능성이높지만그만큼비교대상이많아지다보니피자구매에있어서여러요인을고려하는깐깐한소비자로추측된다하지만이들은혁신적인메뉴개발과사이드메뉴출시를한다면자사브랜드에대한자발적경험을할가능성이가장높은집단으로판단되므로이들을표적시장으로선정할경우메뉴개발과적극적인홍보마케팅전략을취하는방향으로나아가야한다만족도가중인집단은성별에서큰차이는없었으며40대가비교적높게나타났다이들은매장접근성이높은브랜드를습관적으로구입하는경향이있어브랜드충성도가높아보인다이들은다른피자를먹고싶을때소비하는브랜드자체를바꾸기보다주구매브랜드안에서다양한메뉴를시도해보는것을선호한다엄청난가격경쟁력을갖지않는이상주구매브랜드자체를바꾸는것이가장어려운집단으로판단되며때문에브랜드의첫인상이매우중요해보인다중집단을표적시장으로선정할경우박람회/행사장에서의시식프로모션등을통해우연한경험을늘리거나각종프로모션과이벤트를통해경쟁력을가져야할듯하다2022학년도MadeInSungshin 공모전23대상프로젝트기반학습(PBL)및캡스톤디자인