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대의비중이가장큰것으로나타났다주구매브랜드이용/구입이유(Q18)18개의문항중유의미하다고판단되는11가지를추출하여교차분석을진행했다그결과전체피자고객과만족도에따른군집으로나눠아래와같이해석해볼수있었다구분만족도합계(N=1100)상282중598하220주구매브랜드이용/구입이유브랜드이미지72(255)119(199)28(127)219습관적으로80(284)*176(294)59(268)315신메뉴출시**60(213)83(139)19(86)162피자메뉴다양성**87(309)137(229)33(150)257사이드메뉴다양성**57(202)62(104)16(73)135풍부한토핑**94(333)137(229)34(155)265적당한가격74(262)138(231)54(245)266포장/패키지25(89)33(55)11(50)69적립/할인/멤버십88(312)161(269)44(200)293매장접근성95(337)170(284)47(214)312주변추천33(117)38(64)15(68)86*괄호안의비율은군집별열비중**pvalue<0053-1)전체피자시장고객의주구매브랜드이용/구입이유피자에대한시장전반적인고객의구매행동과태도에대해알수있었다전체피자고객의주구매브랜드이용및구입이유는습관적으로가가장높고그뒤로매장접근성적립/할인/멤버십적당한가격풍부한토핑순으로높게나타났다가까이있는매장에서습관습관적으로>매장접근성>적립/할인/멤버십>적당한가격>풍부한토핑18