Page 40 - Process Industry

6.4 인간의 신뢰성과 도메인 지식

인간의 신뢰성

인간의 신뢰성은 효율성과 가용성은 물론 건강, 안전, 보안 및 환경(HSSE)에 영향을 미칩니다. 항공

산업에서 모든 사고의 90 ~ 95%는 인적 요인에 의해 발생합니다. 연구에 따르면 공정 산업은 예상치 못한
가동 중지 시간과 인적 오류로 인해 발생하는 사고의 주요 원인과 함께 유사한 특성을 가지고 있습니다.

인간의 신뢰성은 인간이 업무 관련 환경에서 작업을 수행하는 방식을 의미하며, 상황 인식과
주변에서 발생하는 일에 대한 인식에 의해 형성됩니다.

상황 인식은 정신 상태, 신체 건강, 나이, 태도, 감정 및 피로와 같은 다른 요인과 함께 정보가
얼마나 명확하게 제시되는지에 따라 영향을 받습니다. 베이비 붐 세대가 노동력에서 빠져나와
상대적으로 경험이 부족한 새로운 세대의 노동자들이 유입되면서 새로운 솔루션에 대한 요구가
창출되었습니다.

스트레스를 받으면 인간의 신뢰성과 예측 가능성이 현저하게 감소할 수 있습니다. 대부분의 사고는 시작,

종료, 전환 및 비정상적인 상황과 같이 스트레스가 많은 시간에 발생합니다. 가장 일반적인 인적 오류는
표준 작동 절차를 따르지 않음, 명확하지 않은 운영 지침, 처리해야 할 너무 많은 긴급 조치, 부적절한 안전
및 위험 평가, 잘못된 의사소통, 오래된 절차, 부적절한 교육/훈련 및 잘못된 알람 관리 프로그램으로 인해

발생합니다.

다음의 디지털 솔루션은 이러한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

▪ 고급 의사 결정 지원은 고급 운영자 그래픽, 알람 관리 및 모듈식 절차 자동화를 결합합니다. 고급 의사
결정 지원은 일상적이고 비정상적인 상황에서 운영자 인식을 개선하여 인적 오류를 줄이는 데 도움이
됩니다.

▪ 운영자 교육/훈련 시뮬레이션은 정상적인 상황과 중대한 상황에 대한 현실적인 시뮬레이션으로
운영자를 준비시키는 가장 좋은 방법입니다.

새로운 디지털 기술은 또한 인간의 신뢰성을 높이고 있습니다.
증강 현실과 가상 현실은 운영자가 절차를 따르고 더 나은 결정을 내리도록 교육하고 지원하는
데 사용됩니다.

CHAPTER 6 운영의 모든 요소에서 디지털화 40