Page 12 - Process Industry
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2.2.3 사용자 경험(User Experience, UX)
성공적인 DX는 의미 있는 경험을 창출하고 설계하여 사용자 기대치
이상을 충족하는 기술을 활용합니다. UX는 사람들이 웹 사이트,
UX는 디지털 솔루션을
디지털 시스템 및 앱을 비롯한 디지털 제품 또는 플랫폼과 상호 사용하는 사람에 의해
작용하는 방식을 중심으로 설계되었습니다. UX의 주요 목표는 모든 발생하는 영향의 합입니다.
UX 노력은 특정 제품 또는
웹 사이트와 디지털 플랫폼의 전반적인 사용 편의성을 최적화하는
솔루션과 상호 작용할 때
것입니다. 기술을 활용하려는 우리의 탐구에서 디자인은 기술을 사람들에게 발생하는 경험에
단순화하고 인간중심의 기술적 접근을 위한 도구입니다. 집중합니다 (Gartner).
DX 및 UX 디자인은 최종 사용자들에게 프로세스를 가능한 한 쉽게
만들기 위해 디지털 환경을 창출하는 공통적인 목표를 공유를 갖고
있습니다. DX는 사용자가 기술을 채택하는 방식과 UX 시스템이
사용자에게 제공되는 방식에 많은 영향을 받습니다. 즐겁고 사용하기
쉬운 디지털 환경을 창출하는 것은 DX 및 UX 디자인의 주요 목표 중
하나입니다.
“
실행 기술이 성숙하고 완벽해짐에 따라
사용자 경험을 통해 차별화가 이루어집니다.
기술을 활용하는 사람은 자신만의 경험을
소유한 사람이 될 것이고, 경험을 설계하는 데
Tzachi Toledo, 전략 컨설턴트 “
최고인 사람이 될 것입니다.
“ UX와 민첩성은 사업 라인이 중앙 IT로부터
가장 많이 기대하는 두 가지 요소입니다. 이제 IT 조직은
채택 여부 또는 조직에서 제공하는 소프트웨어가 실제로
얼마나 많이 사용되는지
여부에 따라 평가됩니다. UX는 더 이상 미래의 이상적인
기능이 아닙니다. “
Sam Yen, 샌프란시스코에 본사가 위치한 SAP의 최고 설계 책임자
CHAPTER 2 디지털 트랜스포메이션(DX)이란 무엇일까요? 12
