Page 15 - 2022 코리안리 봄호
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익명상담소
Q1
우리는 바로 옆자리에서 일하는데, 굳이 메신저나 이메일로
보고하는 후배를 보면서 세대 차이를 느낍니다.
다른 걸까, 그러는 이유가 따로 있는 건가요?
틀린 걸까? 메신저나 이메일보다 대면보고가 나을 때도 있다는
걸 어떻게 알려주는 것이 좋을까요?
직장에서 가장 어려운 건 소통의 어려
움 아닐까? 서로 그 간극을 줄여나가려 MZ세대와의 소통에서 대다수가 어려움을 느끼는 주제
는 노력을 하다 보면 문득 헷갈릴 때가 중 하나를 말씀해 주셨네요. 대학내일20대연구소에서
M 있다. 서로가 달라서 인건지, 혹은 내가 진행한 설문조사 중 “대화 시 선호하는 매체가 무엇인
틀린 건지. 다르다고, 맞지 않는다고 해 가요?”라는 질문에 기성세대는 전화 통화(61%)를, MZ
서 소통을 하지 않을 수 없으니 오늘도 세대는 문자나 SNS(67%)를 선호한다는 결과가 있었
생각한다. 우리는 어떻게 해야 할까? 습니다. 물론 세대를 불문하고 개인의 성향 차이로 대
화 방식이 달라질 수 있다는 것은 기본 전제입니다. MZ 유혜리는 <잠깐 스트레스 좀 풀고 올게요> 저자이자, 커뮤니케이션, 리더십, 행복, 스트레스 관리 등을 주제로 기업 및 공공기관 등에서 강의 및 연구활동을 하는 강사다.
* 익명상담소의 고민은 코리안리 임직원을 세대는 도구를 이용한 간접 보고가 효율적이고 편리한
대상으로 진행한 익명 설문조사에서 나온 방법이라 생각한다는 것을 우선 인정해야 할 것 같습니
고민을 바탕으로 작성되었습니다.
다. MZ세대는 ‘대면보고는 전달받은 내용을 바로 메모
하지 않으면 잊어버리기도 하고, 해석의 차이로 제대로
소통되지 않는 경우가 많다’라고 말합니다. 메일이나 메
시지로 남겨놓거나 보고하는 것이 정확하며, 내용 확
인도 가능하고 책임소재도 분명하다는 것이죠. 그렇기
때문에 어느 소통 매체가 더 효율적이라고 정의 내리기
어려운 것이 사실입니다. 사안에 따라 적절히 활용해보
시는 것을 제안합니다. 우선 메신저나 이메일로 보고받
으신 내용을 간단히 브리핑해달라고 요청해보세요. MZ
세대도 본인의 보고에 대해 자신의 언어로 정리하면서
그 내용을 다시 한번 생각할 기회가 될 것입니다. 반대
Z 로 대면으로 나눈 사안도 간단하게 메신저나 메일로도
전달해 보세요. 좀 더 명확함을 느낄 것입니다. 두 가지
방법을 병행해보면 사안에 따라 어떤 방법이 효과적인
지 결정하게 되고, 경험을 통해 충분히 발전 방향을 판
고민상담. 유혜리 강사 단하며 행동하게 될 것으로 생각합니다.
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