CJ올리브네트윅스 이경배 대표이사

■Cover Story CJ올리브네트웍스이경배 대표이사 CJ그룹의 ‘온리원(OnlyOne)’ 정신을 반영, 고객에게 신뢰받는 No.1 전문가 집단으로 거듭나겠습니다 28 Journal of ICT Leaders Premium Magazine for ICT Leaders┃ vol. 08 29 CJ그룹의 대표이사 방은 어떨까, 한껏 우리 회사는 단순히 IT서비스를 운영하는 차원을 넘어서, 기존 시스템의 효율을 제고하고 기능을 업 증폭된 궁금증과 약간의 설렘으로 이경 그레이드하는 등 선제적인 맞춤형 서비스를 선보이고 있습니다. 또한 빅데이터, AI(인공지능), 클라 배 CJ올리브네트웍스 대표이사를 찾았 우드, 로봇 등 디지털 신기술의 연구개발을 통해 생활·문화 기반의 IT서비스를 제공하는 ICT 전문 다. 인터뷰를 위해 미리 보내진 질의서의 항목마 기업으로서의 입지를 다지고 있습니다. 다에 정말 공을 들인 답변서가 전해졌기에 보내진 내용과 다른 몇 가지 질문을 했다. 그는 넥타이를 푸르고 일행을 맞았다가 슬며시 다시 맸다. “회사명에 ‘올리브’가 들어가는 특별한 이유라도 있고 미국 어학연수 중 전공을 간호학으로 변경한 정되기도 합니다. 그래서 국산 소프트웨어

사용을 있습니까?” 둘째딸은 현지에서 간호사로 일하고 있다고 한다. 계열사에 권하기도 합니다. 같은 값이면 외국 제 “올리브영이라는 회사를 인수합병 했는데 그 올 두 딸의 진로와 취업 모두에 아빠의 조언과 지도 품보다는 국산 제품을 사용하도록 권합니다. IT서 리브를 그대로 사용하는 것입니다. 여기서 올리 및 준비 과정이 들어있을 만큼 “대화가 통하는 부 비스 회사의 큰 고민인 장애 문제를 해결한 우리 브는 올리브 나무와 열매의 그 올리브가 아니라 녀사이”라고 한다. 기술을 국내 여타 회사들과 공유하여 상생할 수 ‘OnlyOne Live’의 준말입니다. 하지만 사람들이 “3년 전만 해도 휴가를 가족이 다 함께 갔어요. 아 있도록 배려를 하는 것은 모두 책임감 때문일 것 생각하는 올리브에 대한 그런 생각과 싱그러운 이 이들이 거부감 없이 따랐고요. 제가 중동에 혼자 입니다.” 미지가 좋아서 아예 ‘그것 참 잘 되었다’라면서 사 나가서 4년을 근무한 전력이 있어요. 그때는 아빠 질의서에 보내진 답변 내용을 Q&A 형식으로 가감 용하고 있습니다.” 가 정말 필요할 때였는데 아내가 혼자서 아이들을 없이 전한다. 이경배 대표의 책상은 일반적인 CEO의 그것과 척 잘

돌봤어요. 덕분에 아이들 걱정은 안 해도 되게 봐도 디지털 트랜스포메이션을 실행하는 CIO냄새 된 것 같아요.” Q : ‘CJ올리브네트웍스’에는 어떤 의미와 히스토리가 가 물씬 풍기는 것 두 개였다. 디지털 트랜스포메 이경배 대표가 ‘휴가지에서 읽으면 좋은 책’으로 담겨있으며, 약사와 현황 간략하게 부탁합니다. 이션과 선을 긋게 하는 책상은 높낮이를 조절하고 꼽은 故김종필 전 총리가 생전에 집필한 <남아있 A : CJ올리브네트웍스는 1995년 ‘제일CnC’로 출 자리를 회전시켜 몸을 기대는 위치를 바꿀 수 있 는 그대들에게>라는 결이 다른 책 생각이 떠올라 발해 CJ그룹 계열사의 IT시스템 통합(SI)과 운 는 그런 것이었다. 일반 책상 위에는 수백 장의 명 그 이유를 물었다. 영(SM)을 전담해온 IT서비스 전문 기업입니다. 함이 질서정연하게 정리정돈 되어 있었다. 4단, 5 “김종필 전 총리의 92년간의 삶과 고뇌, 깨달음이 2002년부터는 ‘CJ시스템즈’라는 이름으로, 계열사 단 칸마다 빼곡하게 채워진 명함들은 누군가의 손 허심탄회하게 담긴 책이지요. 그 중에서도 먼저 ERP(전사적자원관리)와 IT인프라 구축 등 대내 길을 기다리며 조용하게 ‘히브리

노예들의 합창’을 세상을 떠난 아내를 생각하며 쓴 글에서 애틋한 사업과 대외 고객사의 주요 시스템을 구축하면서 허밍하는 듯 보였다. 다른 책상에서는 서서 일을 부부애와 인간적인 면모를 느낄 수 있어 감명 깊 SI 및 SM 분야에서의 내실을 다져왔습니다. 현재 보면서 물밑의 오리발처럼 발밑에 깔린 지압판 위 었습니다.” 사명은 지난 2014년 유통 계열사인 ‘올리브영’과 를 밟고, 내딛을 수 있었다. 그가 이 말을 할 때는 “내조를 잘 해주어서 항상 합병하면서 새롭게 선보이게 됐습니다. 영업부문 “책은 독서광 소리를 듣고 계시니 당연히 많이 읽 고맙다”는 그의 아내가 떠올랐다. 화보 같은 사진 의 상호보완을 통해 대외 경쟁력을 강화하고, 경 을 것이고요, 영화는 많이 보시나요?” 촬영을 위해 사옥 내 ‘배경 좋은’ 곳을 층을 옮기며 영 효율성을 증대하는 등 시너지 효과를 극대화하 책과 독서법에 관한 질문이 여러 항 있어서 콘텐 찾아 나서자 어색한 표정 하나 없이 따라 나섰다. 기 위함이었습니다. 실제로 2015년 12월에는 올리 츠 산업의 대표주자로 인정받는 CJ의 대표상품 중 휴게공간마다에는 삼삼오오 팀을 이룬 직원들이 브영이 계열사 최초로 스마트영수증을

도입했고, 의 하나인 영화를 극장에서 자주 보는 가를 물었 에는 이창동 감독이 칸에서 비평가들로부터 극찬 토론을 하거나 대화에 빠져 있었다. 그들은 사장 ESL(전자가격표시기) 솔루션까지 매장 일부 적용 다. 을 받은 <버닝>이 기억에 남습니다. SF영화요? 그 이 쑥스러운 표정을 완전히 감추지 못하며 사진촬 하는 등 합병을 통한 ‘스마트 유통’을 선도해왔습 “한 달에 두세 편은 봅니다. 영화를 보지 않으면 쪽은 머리가 아파서 잘 안 찾게 되네요. 주로 주말 영을 하는 시간 내내 별다른 반응을 비치지 않았 니다. 우리 회사는 단순히 IT서비스를 운영하는 차 임원들 회의나 모임에서 대화가 안 될 정도거든 인 토요일이나 일요일 오전에 아내와 함께 극장을 다. 대신 자신들이 하던 일을 자연스럽게 계속할 원을 넘어서, 기존 시스템의 효율을 제고하고 기 요.” 찾습니다.” 뿐이었다. 능을 업그레이드하는 등 선제적인 맞춤형 서비스 “어떤 장르를 선호하나요?” 새벽 5시 30분에 일어나 하루를 운동으로 시작한 “엔지니어로, 소프트웨어 개발자로 그리고 CIO로 를 선보이고 있습니다. 또한 빅데이터, AI(인공지 “글쎄요. 요즘 쏟아지는 추리물이나 폭력이 난무 다는 그는

아내와 극장을 자주 찾을 만큼 가정적 오랜 기간 일해 왔더니 국내 IT산업 에 대한 책임 능), 클라우드, 로봇 등 디지털 신기술의 연구개발 하는 액션영화보다는 감성을 자극하고 예술성이 인 가장으로 보였다. 딸 둘을 두었는데 의류 디자 감 같은 것이 생겨났습니다. CIO의 중요도가 옅어 을 통해 생활·문화 기반의 IT서비스를 제공하는 높은 그런 영화를 좋아합니다. 최근에 본 작품 중 인을 전공한 큰 딸은 현재 삼성물산에 근무하고 지는 것 같고, 국내 소프트웨어 산업의 미래가 걱 ICT 전문기업으로서의 입지를 다지고 있습니다. 30 Journal of ICT Leaders Premium Magazine for ICT Leaders┃ vol. 08 31 CJ그룹의 대표이사 방은 어떨까, 한껏 우리 회사는 단순히 IT서비스를 운영하는 차원을 넘어서, 기존 시스템의 효율을 제고하고 기능을 업 증폭된 궁금증과 약간의 설렘으로 이경 그레이드하는 등 선제적인 맞춤형 서비스를 선보이고 있습니다. 또한 빅데이터, AI(인공지능), 클라 배 CJ올리브네트웍스 대표이사를 찾았 우드, 로봇 등 디지털 신기술의 연구개발을 통해 생활·문화 기반의 IT서비스를 제공하는 ICT 전문

다. 인터뷰를 위해 미리 보내진 질의서의 항목마 기업으로서의 입지를 다지고 있습니다. 다에 정말 공을 들인 답변서가 전해졌기에 보내진 내용과 다른 몇 가지 질문을 했다. 그는 넥타이를 푸르고 일행을 맞았다가 슬며시 다시 맸다. “회사명에 ‘올리브’가 들어가는 특별한 이유라도 있고 미국 어학연수 중 전공을 간호학으로 변경한 정되기도 합니다. 그래서 국산 소프트웨어 사용을 있습니까?” 둘째딸은 현지에서 간호사로 일하고 있다고 한다. 계열사에 권하기도 합니다. 같은 값이면 외국 제 “올리브영이라는 회사를 인수합병 했는데 그 올 두 딸의 진로와 취업 모두에 아빠의 조언과 지도 품보다는 국산 제품을 사용하도록 권합니다. IT서 리브를 그대로 사용하는 것입니다. 여기서 올리 및 준비 과정이 들어있을 만큼 “대화가 통하는 부 비스 회사의 큰 고민인 장애 문제를 해결한 우리 브는 올리브 나무와 열매의 그 올리브가 아니라 녀사이”라고 한다. 기술을 국내 여타 회사들과 공유하여 상생할 수 ‘OnlyOne Live’의 준말입니다. 하지만 사람들이 “3년 전만 해도 휴가를 가족이 다 함께 갔어요. 아 있도록 배려를 하는 것은 모두 책임감 때문일 것 생각하는 올리브에 대한 그런

생각과 싱그러운 이 이들이 거부감 없이 따랐고요. 제가 중동에 혼자 입니다.” 미지가 좋아서 아예 ‘그것 참 잘 되었다’라면서 사 나가서 4년을 근무한 전력이 있어요. 그때는 아빠 질의서에 보내진 답변 내용을 Q&A 형식으로 가감 용하고 있습니다.” 가 정말 필요할 때였는데 아내가 혼자서 아이들을 없이 전한다. 이경배 대표의 책상은 일반적인 CEO의 그것과 척 잘 돌봤어요. 덕분에 아이들 걱정은 안 해도 되게 봐도 디지털 트랜스포메이션을 실행하는 CIO냄새 된 것 같아요.” Q : ‘CJ올리브네트웍스’에는 어떤 의미와 히스토리가 가 물씬 풍기는 것 두 개였다. 디지털 트랜스포메 이경배 대표가 ‘휴가지에서 읽으면 좋은 책’으로 담겨있으며, 약사와 현황 간략하게 부탁합니다. 이션과 선을 긋게 하는 책상은 높낮이를 조절하고 꼽은 故김종필 전 총리가 생전에 집필한 <남아있 A : CJ올리브네트웍스는 1995년 ‘제일CnC’로 출 자리를 회전시켜 몸을 기대는 위치를 바꿀 수 있 는 그대들에게>라는 결이 다른 책 생각이 떠올라 발해 CJ그룹 계열사의 IT시스템 통합(SI)과 운 는 그런 것이었다. 일반 책상 위에는 수백 장의 명 그 이유를 물었다. 영(SM)을 전담해온

IT서비스 전문 기업입니다. 함이 질서정연하게 정리정돈 되어 있었다. 4단, 5 “김종필 전 총리의 92년간의 삶과 고뇌, 깨달음이 2002년부터는 ‘CJ시스템즈’라는 이름으로, 계열사 단 칸마다 빼곡하게 채워진 명함들은 누군가의 손 허심탄회하게 담긴 책이지요. 그 중에서도 먼저 ERP(전사적자원관리)와 IT인프라 구축 등 대내 길을 기다리며 조용하게 ‘히브리 노예들의 합창’을 세상을 떠난 아내를 생각하며 쓴 글에서 애틋한 사업과 대외 고객사의 주요 시스템을 구축하면서 허밍하는 듯 보였다. 다른 책상에서는 서서 일을 부부애와 인간적인 면모를 느낄 수 있어 감명 깊 SI 및 SM 분야에서의 내실을 다져왔습니다. 현재 보면서 물밑의 오리발처럼 발밑에 깔린 지압판 위 었습니다.” 사명은 지난 2014년 유통 계열사인 ‘올리브영’과 를 밟고, 내딛을 수 있었다. 그가 이 말을 할 때는 “내조를 잘 해주어서 항상 합병하면서 새롭게 선보이게 됐습니다. 영업부문 “책은 독서광 소리를 듣고 계시니 당연히 많이 읽 고맙다”는 그의 아내가 떠올랐다. 화보 같은 사진 의 상호보완을 통해 대외 경쟁력을 강화하고, 경 을 것이고요, 영화는 많이 보시나요?” 촬영을 위해 사옥 내

‘배경 좋은’ 곳을 층을 옮기며 영 효율성을 증대하는 등 시너지 효과를 극대화하 책과 독서법에 관한 질문이 여러 항 있어서 콘텐 찾아 나서자 어색한 표정 하나 없이 따라 나섰다. 기 위함이었습니다. 실제로 2015년 12월에는 올리 츠 산업의 대표주자로 인정받는 CJ의 대표상품 중 휴게공간마다에는 삼삼오오 팀을 이룬 직원들이 브영이 계열사 최초로 스마트영수증을 도입했고, 의 하나인 영화를 극장에서 자주 보는 가를 물었 에는 이창동 감독이 칸에서 비평가들로부터 극찬 토론을 하거나 대화에 빠져 있었다. 그들은 사장 ESL(전자가격표시기) 솔루션까지 매장 일부 적용 다. 을 받은 <버닝>이 기억에 남습니다. SF영화요? 그 이 쑥스러운 표정을 완전히 감추지 못하며 사진촬 하는 등 합병을 통한 ‘스마트 유통’을 선도해왔습 “한 달에 두세 편은 봅니다. 영화를 보지 않으면 쪽은 머리가 아파서 잘 안 찾게 되네요. 주로 주말 영을 하는 시간 내내 별다른 반응을 비치지 않았 니다. 우리 회사는 단순히 IT서비스를 운영하는 차 임원들 회의나 모임에서 대화가 안 될 정도거든 인 토요일이나 일요일 오전에 아내와 함께 극장을 다. 대신 자신들이 하던 일을 자연스럽게 계속할 원을

넘어서, 기존 시스템의 효율을 제고하고 기 요.” 찾습니다.” 뿐이었다. 능을 업그레이드하는 등 선제적인 맞춤형 서비스 “어떤 장르를 선호하나요?” 새벽 5시 30분에 일어나 하루를 운동으로 시작한 “엔지니어로, 소프트웨어 개발자로 그리고 CIO로 를 선보이고 있습니다. 또한 빅데이터, AI(인공지 “글쎄요. 요즘 쏟아지는 추리물이나 폭력이 난무 다는 그는 아내와 극장을 자주 찾을 만큼 가정적 오랜 기간 일해 왔더니 국내 IT산업 에 대한 책임 능), 클라우드, 로봇 등 디지털 신기술의 연구개발 하는 액션영화보다는 감성을 자극하고 예술성이 인 가장으로 보였다. 딸 둘을 두었는데 의류 디자 감 같은 것이 생겨났습니다. CIO의 중요도가 옅어 을 통해 생활·문화 기반의 IT서비스를 제공하는 높은 그런 영화를 좋아합니다. 최근에 본 작품 중 인을 전공한 큰 딸은 현재 삼성물산에 근무하고 지는 것 같고, 국내 소프트웨어 산업의 미래가 걱 ICT 전문기업으로서의 입지를 다지고 있습니다. 30 Journal of ICT Leaders Premium Magazine for ICT Leaders┃ vol. 08 31 우리 회사는 일명 ‘Zero Defects’ 활동을 통해

프로세스 및 시스템 개선, IT표준화, 운영 자동화를 위 한 다양한 과제를 수행해왔습니다. 작년에는 ‘Zero Defects 1.0’을 추진해 그룹 IT시스템의 운영 안정 성 및 점검을 강화했고, 올해는 2.0 활동을 통해 프로젝트의 관리를 더욱 강화하는 한편 시스템 점 검의 자동화 체계를 전사로 확대하는 등 품질혁신 활동을 고도화했습니다. Q : CJ올리브네트웍스가 추구하는 기업적 목표와 주 한 티켓 판매 노하우 기반의 ‘티켓통합솔루션’ 등 력사업은 무엇입니까? 고객이 필요로 하는 각양각색의 솔루션 사업을 포 A : 고객 비즈니스에 ‘디지털 트랜스포메이션 함합니다. (Digital Transformation, DT)’을 주도하여 경쟁 서비스 비즈니스 영역에서는 ‘통합 결제 솔루션’과 우위 확보 및 글로벌 사업의 안정적 확장을 지원 기업의 모바일 마케팅을 원하는 메시징 서비스 ‘엠 하는 것, 이를 통해 고객사가 만족하는 경영효율 플레이스(mplace)’, CJ그룹의 온라인 마케팅 및 과 성과를 창출하는 것이 기업적 목표입니다. 우 프로모션 업무를 지원하는 웹/앱 서비스 등을 제 리 회사의 차별화된 노하우가 집약된 IT서비스 사 공하고 있습니다. 시스템

비즈니스는 기업 경쟁력 업에 빅데이터, 인공지능, 클라우드 등의 DT핵심 강화를 위한 IT시스템의 구축과 운영이 그 중심입 기술을 접목해 기업 혁신의 지렛대로 활용하고 있 니다. 여기에 디지털 IT전략과 프로세스 혁신 등의 습니다. 이 같은 목표 달성을 위해 그룹 계열사와 DT컨설팅, 최첨단 CJ IDC(Internet Data Center) 대외 고객, 그리고 사내 임직원들을 대상으로 DT 와 전문 인력이 기반이 되는 인프라 서비스 등을 를 단계적으로 추진하는 ‘DT Journey(여정)’를 직 수행하고 있습니다. 접 기획하고 실행해 왔습니다. 이외에도 CJ올리브네트웍스 산하 ‘DT융합연구소’ 우리 회사가 수행하는 비즈니스는 크게 네 개 사 는 인공지능, AR/VR, 로봇, 블록체인 등 차세대 업 군으로 나뉩니다. 디지털 비즈니스, 솔루션 비 신기술을 활용한 신성장 사업 솔루션과 획기적인 즈니스, 서비스 비즈니스, 시스템 비즈니스입니 서비스를 지속적으로 연구, 개발 중에 있습니다. 다. 먼저 디지털 비즈니스는 신기술과 디지털 경 험의 융합을 통해 비즈니스의 혁신을 지향합니다. Q : 2016년 2월, 대표이사로 부임하여 2년 9개월이 지 를 위한 다양한

과제를 수행해왔습니다. 작년에는 대를 형성하는 시간을 갖기도 했습니다. 차별화된 고객 경험을 제공하고 매장 운영 효율 났습니다. 그 동안의 소회와 대표이사로서 이룬 주목 ‘Zero Defects 1.0’을 추진해 그룹 IT시스템의 운 이렇게 DT전환을 위한 우리 회사의 노력과 혁 을 극대화하는 ‘디지털 스토어’, 물류 솔루션과 자 할 만한 성과 두 가지를 꼽는다면 무엇인가요? 영 안정성 및 점검을 강화했고, 올해는 2.0 활동을 신사례를 밑거름으로 하여 올 10월부터 우리의 동화 설비로 물류 프로세스의 표준화 및 자동화를 A : 돌이켜보면 지난 2년 9개월은 ‘장애’를 멀리, 통해 프로젝트의 관리를 더욱 강화하는 한편 시스 DT 역량을 그룹 계열사와 대외 고객이 직접 체 지원하는 ‘지능형 물류 관제 시스템’, 기업 내·외 ‘DT’를 가까이 하기 위해 전력을 기울인 시간이었 템 점검의 자동화 체계를 전사로 확대하는 등 품 험할 수 있도록 ‘DT 신기술 체험관’을 개설했습 부에 산재한 데이터를 자산화 해 맞춤형 컨설팅을 고, 결과적으로 두 목표 모두 달성 궤도에 올라온 질혁신 활동을 고도화했습니다. 또 하나의 괄목 니다. 인공지능, 빅데이터, AR, VR,

클라우드와 수행하는 ‘빅데이터 분석’ 등이 이에 해당됩니다. 것 같습니다. 먼저 그룹 IT시스템 무장애를 위해 할 만한 성과는, 우리 회사가 그룹 계열사를 포함 같은 IT신기술을 활용하여 Smart Store, Smart 솔루션 및 서비스 비즈니스는 고객의 니즈를 만 최근 2년에 걸쳐 전사 차원의 체계적인 품질 혁신 한 고객에게 디지털 전환의 중요성을 꾸준히 알리 Space, Smart Factory, Smart Logistics, AR/ 족시키는 다양한 IT솔루션과 차별화된 서비스 을 이뤄냈습니다. 오늘(12월 6일) 기준으로 그룹의 고 홍보하는 ‘DT 전도사’를 자처했고, IT신기술 융 VR Education, Robot 등 차세대 IT서비스를 체 를 뜻합니다. 솔루션 비즈니스의 경우 모바일 기 주요 IT시스템을 763일째 장애 없이 운영하고 있 합을 통해 그룹 내 DT를 주도하며 디지털 혁신 가 험할 수 있는 공간을 제공해 고객 경험 기반의 DT 기를 활용해 고객의 매장 방문과 주문, 결제, 생 습니다. 업계에서도 이례적인 성과다 보니, 지난 9 치를 제시하고 있다는 점입니다. 그간 IT서비스의 비즈니스에 대한 이해도를 높이고, 새로운 비즈니 산 등

모든 과정에 스마트 서비스를 제공하는 차 월에는 IT서비스기업 4개사와 한 자리에 모여 무 무장애 활동을 통해 형성된 대/내외 신뢰를 바탕 스 기회를 창출했습니다. 그룹 계열사 임원진과 세대 매장관리 IT솔루션 ‘원오더(ONE ORDER)’, 장애 활동 사례를 공유하는 ‘DT 인프라 혁신 심포 으로 과감하면서도 체계적인 DT를 추진하고 있습 유통, 제조사의 CEO 등 대내외 관람객이 12월 기 빅데이터분산처리시스템 기술로 SNS 트렌드와 지엄’을 개최하기도 했습니다. 니다. 지난해 말에는 그룹 계열사 대상으로 ‘그룹 준으로 700명을 돌파하며 전례 없는 호응을 얻었 여론을 분석해 인사이트를 제공하는 ‘큐파인더 우리 회사는 일명 ‘Zero Defects’ 활동을 통해 프 IT경쟁력 강화’방안을 수립하였고 올해 초에는 4 습니다. (Q-Finder)’, CJ CGV영화 예매 시스템 운영을 통 로세스 및 시스템 개선, IT표준화, 운영 자동화 차 산업혁명 시대의 IT대응 방안을 발표하며 공감 이에 더해, DT를 이론적으로 설명하는 데 그치지 32 Journal of ICT Leaders Premium Magazine for ICT Leaders┃ vol. 08

33 우리 회사는 일명 ‘Zero Defects’ 활동을 통해 프로세스 및 시스템 개선, IT표준화, 운영 자동화를 위 한 다양한 과제를 수행해왔습니다. 작년에는 ‘Zero Defects 1.0’을 추진해 그룹 IT시스템의 운영 안정 성 및 점검을 강화했고, 올해는 2.0 활동을 통해 프로젝트의 관리를 더욱 강화하는 한편 시스템 점 검의 자동화 체계를 전사로 확대하는 등 품질혁신 활동을 고도화했습니다. Q : CJ올리브네트웍스가 추구하는 기업적 목표와 주 한 티켓 판매 노하우 기반의 ‘티켓통합솔루션’ 등 력사업은 무엇입니까? 고객이 필요로 하는 각양각색의 솔루션 사업을 포 A : 고객 비즈니스에 ‘디지털 트랜스포메이션 함합니다. (Digital Transformation, DT)’을 주도하여 경쟁 서비스 비즈니스 영역에서는 ‘통합 결제 솔루션’과 우위 확보 및 글로벌 사업의 안정적 확장을 지원 기업의 모바일 마케팅을 원하는 메시징 서비스 ‘엠 하는 것, 이를 통해 고객사가 만족하는 경영효율 플레이스(mplace)’, CJ그룹의 온라인 마케팅 및 과 성과를 창출하는 것이 기업적 목표입니다. 우 프로모션 업무를 지원하는 웹/앱 서비스 등을 제 리 회사의 차별화된

노하우가 집약된 IT서비스 사 공하고 있습니다. 시스템 비즈니스는 기업 경쟁력 업에 빅데이터, 인공지능, 클라우드 등의 DT핵심 강화를 위한 IT시스템의 구축과 운영이 그 중심입 기술을 접목해 기업 혁신의 지렛대로 활용하고 있 니다. 여기에 디지털 IT전략과 프로세스 혁신 등의 습니다. 이 같은 목표 달성을 위해 그룹 계열사와 DT컨설팅, 최첨단 CJ IDC(Internet Data Center) 대외 고객, 그리고 사내 임직원들을 대상으로 DT 와 전문 인력이 기반이 되는 인프라 서비스 등을 를 단계적으로 추진하는 ‘DT Journey(여정)’를 직 수행하고 있습니다. 접 기획하고 실행해 왔습니다. 이외에도 CJ올리브네트웍스 산하 ‘DT융합연구소’ 우리 회사가 수행하는 비즈니스는 크게 네 개 사 는 인공지능, AR/VR, 로봇, 블록체인 등 차세대 업 군으로 나뉩니다. 디지털 비즈니스, 솔루션 비 신기술을 활용한 신성장 사업 솔루션과 획기적인 즈니스, 서비스 비즈니스, 시스템 비즈니스입니 서비스를 지속적으로 연구, 개발 중에 있습니다. 다. 먼저 디지털 비즈니스는 신기술과 디지털 경 험의 융합을 통해 비즈니스의 혁신을 지향합니다. Q : 2016년 2월,

대표이사로 부임하여 2년 9개월이 지 를 위한 다양한 과제를 수행해왔습니다. 작년에는 대를 형성하는 시간을 갖기도 했습니다. 차별화된 고객 경험을 제공하고 매장 운영 효율 났습니다. 그 동안의 소회와 대표이사로서 이룬 주목 ‘Zero Defects 1.0’을 추진해 그룹 IT시스템의 운 이렇게 DT전환을 위한 우리 회사의 노력과 혁 을 극대화하는 ‘디지털 스토어’, 물류 솔루션과 자 할 만한 성과 두 가지를 꼽는다면 무엇인가요? 영 안정성 및 점검을 강화했고, 올해는 2.0 활동을 신사례를 밑거름으로 하여 올 10월부터 우리의 동화 설비로 물류 프로세스의 표준화 및 자동화를 A : 돌이켜보면 지난 2년 9개월은 ‘장애’를 멀리, 통해 프로젝트의 관리를 더욱 강화하는 한편 시스 DT 역량을 그룹 계열사와 대외 고객이 직접 체 지원하는 ‘지능형 물류 관제 시스템’, 기업 내·외 ‘DT’를 가까이 하기 위해 전력을 기울인 시간이었 템 점검의 자동화 체계를 전사로 확대하는 등 품 험할 수 있도록 ‘DT 신기술 체험관’을 개설했습 부에 산재한 데이터를 자산화 해 맞춤형 컨설팅을 고, 결과적으로 두 목표 모두 달성 궤도에 올라온 질혁신 활동을 고도화했습니다. 또 하나의

괄목 니다. 인공지능, 빅데이터, AR, VR, 클라우드와 수행하는 ‘빅데이터 분석’ 등이 이에 해당됩니다. 것 같습니다. 먼저 그룹 IT시스템 무장애를 위해 할 만한 성과는, 우리 회사가 그룹 계열사를 포함 같은 IT신기술을 활용하여 Smart Store, Smart 솔루션 및 서비스 비즈니스는 고객의 니즈를 만 최근 2년에 걸쳐 전사 차원의 체계적인 품질 혁신 한 고객에게 디지털 전환의 중요성을 꾸준히 알리 Space, Smart Factory, Smart Logistics, AR/ 족시키는 다양한 IT솔루션과 차별화된 서비스 을 이뤄냈습니다. 오늘(12월 6일) 기준으로 그룹의 고 홍보하는 ‘DT 전도사’를 자처했고, IT신기술 융 VR Education, Robot 등 차세대 IT서비스를 체 를 뜻합니다. 솔루션 비즈니스의 경우 모바일 기 주요 IT시스템을 763일째 장애 없이 운영하고 있 합을 통해 그룹 내 DT를 주도하며 디지털 혁신 가 험할 수 있는 공간을 제공해 고객 경험 기반의 DT 기를 활용해 고객의 매장 방문과 주문, 결제, 생 습니다. 업계에서도 이례적인 성과다 보니, 지난 9 치를 제시하고 있다는 점입니다. 그간 IT서비스의 비즈니스에

대한 이해도를 높이