Page 50 - Process Industry

STEP 5 고객에 대한 프로세스 조직화

전략 운영에는 비즈니스 프로세스의 이해, 이행 또는 개선이 포함됩니다. 점점 더, 이러한 비즈니스
프로세스는 고객 경험과 고객 여정을 중심으로 진행될 것입니다.

DX는 시장, 고객 가치 및 고객 경험을 최우선으로 생각하는 사고 방식과 문화를 필요로 합니다. 회사는
부서 또는 리더의 요구보다 시장의 요구를 우선시하고 이러한 시장 요구를 제공하는 데 필요한 구성 원칙,
프로세스, 포트폴리오 및 운영을 촉진하는 관점을 채택해야 합니다.

고객 지향 비즈니스 프로세스에는 위험을 평가하고 투자 우선 순위를 지정할 때 프런트 오피스, 운영,
엔지니어링 및 비즈니스 리더가 포함됩니다. 다기능 프로젝트 팀은 공통 용어 및 메트릭스를 공유하여
사용해야 합니다. 성공적인 사례 연구는 IT/OT 생태계를 보호하기 위한 전체론적 전략과 표준 기반의 위험
인식 접근 방식이 특징입니다.

STEP 6 빠른 성과 파악 및 이점 예측

고객 중심의 비즈니스 프로세스를 명확하게 파악하면 고객 및 비즈니스를 위해 창출된 가치에 대한 명확한
연결을 제공합니다. 모든 디지털화 투자는 비즈니스 프로세스와 연관되는 것이 좋습니다.

이러한 방식으로 기술, 자동화 및 기타 비용의 적용은 비즈니스 프로세스 개선 및 관련 가치와 연결될 수
있습니다. ROI 모델과 예측은 비즈니스 프로세스, 비용 및 예상 수익을 중심으로 명확하게 모델링 될 수
있습니다.

STEP 7 기술 기반 구축

선도 기업은 교차 기능 통합 및 가속화로 이동하기 전에 안정적인 기술 기반을 보장합니다. 사례 연구에
따르면 디지털화 초기 단계에서 디지털화 노력의 최대 80 %가 관리와 데이터 유지 활동에 사용될 수
있습니다. 지루하지만 깨끗하고 안정적인 데이터 기반은 애플리케이션을 통한 효율적인 분석, 의사 결정 및
자동화를 지원하는 데 필수입니다.

프로세스 산업에서 비즈니스 프로세스에는 플랜트 가동과 종료, 교대 근무 인수인계와 같은 운영 프로세스
또한 포함됩니다. 이러한 프로세스가 가치 사슬과 기타 엔터프라이즈 운영에 매핑 되면서 가치 제공의
잠재력이 더 커집니다.

CHAPTER 8 어디서부터 시작해야 할까요? 50