Page 452 - Demo

이는행정의경영화에대한사회•경제적환경변화와맞물려있다1990년대초반부터민원행정에대한개선시책들이전면적으로부각되었으며자치행정체제의구축과주민들에대한행정서비스강화노력들은1996년부터본격화되었다시민의소리컴퓨터통신을운영하고시민옴부즈만제도를실시하였다1997년에는감동행정구현을목표로행정종합정보센터•민원인후견인제•민원기동처리반등을운영하였다민선2기체제에서는시정운영에서시민들의여론조사를정기적으로실시하여수요자중심의시정운영을한층강화하였다3부천시정의전망과과제중앙정부의일선행정기관으로서의지방행정에서최근지방중심의행정체제로전환되면서부천시시정운영에는많은변화들이있었다이는도시의성장과지역사회구조의급속한변화와함께전개된것이다1980년대이후부터지금까지부천시에서추진한역점시책의변화들은다음의세가지로요약할수있다첫째도시개발과지역주민의민원에대한일반적인관리와일부숙원사업이나현안사안에대한해소등과같은소극적이었던시정운영은1990년대이후부터지역경제•문화예술•도시개발및관리등과같은공공서비스중심으로전환되었다이는포괄적이고일반적인지방행정관리에서부천시의지역특수적이고전략적인시정운영체제로개편되고있음을의미한다둘째전통적으로도시성장과함께각종시설에대한양적개발과관리부문을중심으로부천시의주요시책들이구성되었으나1990년대후반부터는서비스의질적수준제고와서비스에대한중장기적인성과관리노력이부각되었다또한인구성장이어느정도안정화되었던1990년대후반부터는삶의질에대한중요성이강조되면서주민일상생활에서환경가치에대한비중이높아지는성장관리노력들이전개되었다셋째대통령지시가우선시되고주민들에대한의식교육이강조되었던하향식행정관행들이지방자치의실시와함께지방중심의전략경영과지역주민들의적극적인참여를통한공공생산및공동시정운영체제로전환되었다특히지식산업육성과관련해서이를뒷받침하는지식행정으로서시정성과관리노력이강조되었으며민간부문의고객관리기법을적극활용하는고객지향적인행정경영마인드가강화되었다행정환경의변화와이에대한발빠른대응노력은앞으로도계속강화될전망이다과거에는경험하지못하였던세계화와지방화의동시진행과지역간경쟁의강화그리고주민들의결정에따른결과평가등과같은새로운환경변화들이앞으로도지속될것으로전망되기때문