Page 505 - 건강보험 상담실무 4권_보험관리_건강관리

제6장 검진 사후관리 및 만성질환 관리

2) 검진결과 일반질환 의심자에 대한 사후관리

❍ 사업대상자
- 전체 대사증후군 사업대상자 중, 일반 건강검진 1차 판정결과 상 간장질환, 신장질환, 빈혈에
대해 ‘일반질환 의심’이 확인된 자를 우선 관리(안내문 발송 등) 추진

❍ 서비스 내용
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- 일반질환검사 항목의 판정값(정상, 경계, 질환의심)을 대사증후군 안내문에 표기하여, 대상자가

검진결과의 정확한 이해를 바탕으로 자신의 신체변화와 건강위험요인을 인지 하도록 도움
만 검
- 각 질환의 정의와 관리방법에 대한 내용을 안내하여 질환관리에 대한 대상자의 관심과 참여를 성 진

유도 질 사
환
- 대상자 맞춤형 정보제공을 통해 고객 만족도 향상 및 민원 발생 최소화 후
관 관
❍ 고객센터의 역할 리 리

- 일반질환의 직접적인 관리에 관한 사항은 의료의 영역으로, 민원 유입시 대상자가 의료기관을 및
찾을 수 있도록 돕는 안내자 역할

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