서해N Zine 2024 신년호

No.1 Energy Solution Partner 에너지를통해고객에게 기대이상의가치를제공합니다 2024 신년호 Vol.5 | 발행인 | 박영수 | 발행일 | 2024년 1월 30일 | 발행처 | 충남 당진시 시곡로 348 | 기획 및 편집 | 경영기획팀 | 디자인 | 내포문화사 2024 신년호 Vol.5 Contents 10 18 22 34 04 들어가는말 새해, 첫 단추, 첫 시작. 06 Wide view 마지막 단추의 운명은 첫단추에 좌우된다 10 생생리포트 ➊ 20년을 넘어 새로운 미래를 향한 도약 다짐 14 생생리포트 ➋ 석문그린에너지 본격 가동 18 현장속으로 ‘도시가스 업계 최초’ 네이버 플랫폼을 통한 간편결제 서비스 런칭 22 신입사원소개 미래엔서해에너지의 2023년 신입사원을 소개합니다 28 Special day 가족과 함께하는 ‘환경 팝업북’ 만들기 30 칭찬사원 경영정보팀 차장 신성범 24 릴레이팀소개 그들이 알고싶다 ③ 공사관리팀 32 사물의 재발견 단추 34 키워드로 보는 에너지 미래의 석탄이라 불리는 수소 수소에도 색깔이 있다? 38 슬기로운 직장생활 행복한 직장생활의 첫단추는 매너와 에티켓 42 서해 News 서산·태안 CO경보기

무상 설치 지원 외 50 독자게시판 51 임직원 동정 I.n.t.r.o 서해 F.a.m.i.l.y Brand New S.t.a.r.t 2024 들어가는 말 첫 단추를 잘못 끼우면 마지 04· 05 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 새해, 첫 단추, 첫 시작. 갑진년 희망찬 새해가 밝았다. 새롭게 맞이하는 새해에는 새로운 희망을 안고, 밝고 활기찬 한 해가 되길 바라는 것이 우리 모두의 소망일 것이다. 모든 일은 시작이 중요하며, 반드시 순서가 있다. 옷의 단추처럼 한꺼번에 채워지지 않는 것이 인생이다 성급히 끼우려다 단추 전체를 다시 풀어야 할지도 모를 일이니, 값진 한 해를 보내기 위해 첫 단추부터 하나하나 차근히 구멍을 맞추어 나가는 새해가 되길 바란다. 지막 단추는 낄 구멍이 없다 괴 테 Johann Wolfgang von Goethe Intro Wide view 마 지 막 단 추 의 운 명 은 첫 단추에 좌우된다 06· 07 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 누구나 셔츠 단추를 채우며 한 번쯤 잘못 끼워본 경험이 있을 것이다. 단추가 잘못 채워 짐을 알아차렸다면 다시

올바른 위치에 단추를 채우면 그만이다. 하지만 첫 단추부터 어 긋나게 채웠다면 아무리 노력해도 단추를 제대로 채우기 힘들다. 결국 다시 거슬러 올라 가 처음부터 다시 시작할 수밖에 없다. 이렇듯 셔츠의 단추를 끼우는 아주 작은 일이면서도 사소한 일에 있어서도 첫 단추를 채 우는 시작이 중요하다. 첫 단추가 잘 채워져야 과정과 결과도 잘 채워지는 법이다. 첫 단추의 중요성은 심리학의 의존성 법칙에서도 설명하고 있다. 의존성 법칙은 인간 사 회의 기술 발전이나 제도의 변화가 물리학의 관성처럼 일단 어떤 경로로 들어가면 이 경 로에 의존하게 된다는 것을 말한다. 사람들이 어떤 선택을 하면 관성의 힘은 이 선택을 끊임없이 강화하고 쉽게 벗어날 수 없게 만든다. 그렇기 때문에 첫 단추, 첫 걸음, 첫 시 작을 올바르게 시작하는 것이 중요하다. 그 올바름은 더 단단해지고 쉽게 져버릴 수 없는 인생의 경로가 되기 때문이다. 올해의 첫 단추를 잘 끼우려면 한 해를 시작하는 지금 올해는 과거와 다른 내가 되고 싶다고 결심하곤 한다. 어제와 다 른, 작년보다 더 나은 ‘나’를 만들기 위해 끼워야 할 새해 첫 단추는 무엇일까? 바로 새해 결심을 세우는 것이 아닐까 생각한다.

발전적인 한 해를 만들어줄 성공적인 새해 결심을 세우는 방법을 소개한다. 어제와 다른, 작년보다 더 발전적인 ‘나’를 만들기 위해 끼워야 할 새해 첫 단추는 무엇일까? 어떤 행동을 멈추는 것보다는 새로운 행동을 시작하는 게 더 쉽다고 한다. 즉, 무언가를 그만두겠다고 결심하 는 대신, 어떤 행동을 시작하겠다고 결심하는 것 이 더 낫다는 것이다. 예를 들어 더 건강한 식습관을 갖고 싶다면, ‘인스턴트나 패 스트푸드를 먹지 않겠다’고 결심하기보다 ‘과일과 채소를 더 많이 먹겠다’고 결심하는 것이다. 또, ‘배달음식을 시켜먹 지 않겠다’고 하기보다는 ‘일주일에 4일은 저녁밥을 집에서 직접 요리하겠다’고 결심하는 것이 행동을 개선하는데 더 효과적이다. 현실적이고 실행 가능한 목표를 설정한다. 비현실적이고 지 속하기 어려운 목표를 정하면 실패할 가능성이 높아진다. 목표는 장기적으로 실행 가능한 행동을 반영해야 한다. 가령, 잠깐 유행하는 다이어트는 현실적으로 지키기 어려운 경우가 많다. 그런 유행을 쫓아가기 보다는 어떤 음 식을 선택할 지, 어떻게 그리고 언제 먹을지 등 지속 가능한 행동에 초점을 맞춘 계획을 세운다 면 성공할 가능성이 더 높아진다. 다른 계획도

마찬가지다. 운동을 처음 시작하는 경우, 처음 부터 힘든 운동 루틴을 정하지 말고 일주일에 3번, 30분 운 동하기와 같이 시작하도록 한다. 식습관에 관해서도 ‘올해는 외식을 하지 않겠다’와 같이 지 키기 어려운 결심보다 ‘한 달에 3번만 외식하자’가 지키기 더 쉬울 것이다. 1 2 기존의 습관을 버리기보다는 새로운 습관을 시작하는 데 집중하라 장기적으로 지속할 수 있는 현실적인 목표를 선택하라 08· 09 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner ’더 많이 운동하기’, ‘술 줄이기’와 같은 막연한 목표는 정량 화할 수 없다. 잘 정의되어 있으면서, 작고 실행 가능한 목 표를 설정하는 것이 중요하다. ‘운동을 더 많이 하겠다’보다는 ‘하루에 20분씩 걷 기’와 같은 구체적인 목표를 세우도록 한다. 스스 로에게 달성 가능한 목표를 주는 것이다. 이 때 ‘SMART’ 목표 설정이 도움이 될 수 있다. 구체적이고 (Specific), 측정 가능하고(Measurable), 성취 가능하고 (Attainable), 의미가 있고(Relevant), 마감 기한이 있는 (Time-bound) 목표를 세우도록 한다. 아주 구체적인 목표를

설정하는 데에는 단점이 있다. 목표 에 도달하지 못할 경우 낙담하거나 스스로에게 실망하는 결 과를 가져올 수 있다. 하지만 ‘완벽보다는 발전’이 중요하다. 매일 100% 완벽하게 해낼 필요는 없다. 약간의 여유를 두 고, 필요에 따라 목표를 조정하는 것을 권한다. 만약 매일 20분씩 운동하겠다고 결심했는데, 오늘 너무 바 쁘고 정신이 없어 지키지 못했더라도 자책하지 말라는 뜻이 다. 10분이나 15분만 해도 괜찮다. 유연하게 생각하고 스스로를 용서하는 마음을 가져야 좌절감을 느끼 지 않을 수 있다. 2024년도 벌써 한 달이라는 시간이 지났다. 아직 새해결심이 공석으로 비워져 있는 이들이 있다면 지금 이라도 늦지 않았다. 지금부터라도 새로운 결심으로 작고 사소한 목표부터 하나씩 성취해나가는 건 어 떨까? 담담하게 하루하루 해내다 보면 언젠가 소망했던 올해의 마지막 단추를 제 자리에 끼울 수 있을 것이다. [참고자료 : 코메디닷컴 새해 계획 끝까지 지킬 수 있을까…8가지 실천방법] 3 4 목표는 모호하지 않아야 한다. 구체적이고 측정 가능한 목표를 세운다 필요한 경우 도중에 계획을 변경할 수 있도록 유연하고 열린 자세를 갖는다 서해FAMILY 생생리포트 ➊

20년을 넘어 새로운 미래를 향한 도약 다짐 우리회사는 2024년 1월 2일, 안전교육동 비전홀에서 박영수 대표를 비롯한 임직원이 참석한 가운데 미래엔서해에너지의 창립 20주년을 넘어 새로운 미래를 향한 첫단추를 끼우는 시무식을 개최하고 갑진년 새해의 희망찬 출발을 다짐했다. 10· 11 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 신년사를 전한 박영수 대표는 “2023년 경기 둔화와 LNG 가 격경쟁력 약화 등 어려운 경영환경 속에서도 소매 공급비용 인상, 대산G/S 중압라인 신설과 석문그린에너지 런칭, LPG 사업추진을 통해 수익기반 다각화의 기틀을 마련했다”며 지 난 한 해 최선을 다해준 임직원의 노고와 헌신에 감사의 말을 전했다. 더불어 “2024년에는 세계 경제의 침체와 불확실성 증대, 탄 소중립 정책의 가속화, 타연료 이탈 등 극복해야할 많은 위기 가 예상된다”며, “지속성장을 위한 회복탄력성을 갖출 것”을 강조하며, ‘혁신’, ‘성장’, ‘조직문화’를 키워드로 한 경영방침을 제시해 지금의 위기를 기회로 만들어가 줄 것을 당부했다. 박영수 대표는 “미래엔서해에너지가 20년을 넘어, 새로운 미 래를 시작하는 지금 다시

한번 고객에게 기대 이상의 가치를 제공한다는 우리의 미션을 되새기며 No.1 Energy Solution Partner가 되기 위해 노력해줄 것”을 당부했다. 그리고 끝으 로 “직원들의 잠재력을 마음껏 펼칠 수 있도록 돕는 든든한 조력자가 되겠다”고 전하며 직원들을 독려했다. 이후 행사에서는 미래엔서해에너지의 2023년을 밝게 빛낸 우수사원에 대한 시상과 함께 마일리지 우수사원과 31명의 장기근속자 포상이 진행되었다. 우수사원은 맡은 바 업무에 최선을 다하며 회사 발전에 기여 한 직원의 공을 치하하고 사기 진작을 위해 표창하는 것으로, 2023년 우수사원으로는 경영지원팀 홍석환 과장, 경영기획팀 박기범 과장, 에너지기술팀 최영민 과장이 선정되어 수상의 영예를 안았다. 2024 시무식 경영지원팀 홍석환 과장 회사 창립 20주년 행사의 성공적 진행 회사의 20년 사사 편찬을 위해 편찬위원회와 실무위원회를 운영하며 전사적 자료수집과 의사결정을 주도하고, 창립 20 주년 기념행사의 성공적 진행에 기여 함. 경영기획팀 박기범 과장 23년 공급비용 성공적 성과 달성 기여 소외지역 투자 논리 개발 및 도시가스 요금인상을 추진하는 등 부생가스 요금반영 제도를 개선하고,

유관기관의 전략적 업무 조율을 통한 전년대비 총괄원가 105억 원 인상에 기여 함. 에너지기술팀 최영민 과장 대산지역 중장기 공급물량 확보 롯데케미칼 15년 매매계약의 성공적 체결 및 시설분담금 수 납을 성공적으로 이뤄냈으며, 대산 G/S 중압라인 개설 협의 및 투자유치 확정과 LG화학의 수소제조용 직공급을 방어하 는 등 회사의 성과 개선에 기여 함. 우 수 사 원 이어서 마일리지 우수사원 포상이 진행됐다. 우리회사는 직 원들의 다양한 경영활동 참여를 유도하고, 우수 인재 육성 을 위해 마일리지 제도를 운영하고 있으며, △전문인 △조 직인 △창조인 △열정인 4가지 분야로 나눠 포상을 통해 직원들의 참여를 독려하고 있다. 2023년도에는 각 분야에서 활발한 활동을 보인 안전관리팀 허민회 차장, 고객지원팀 고종현 대리, 경영기획팀 손명범 사원에게 포상과 포상금을 전달했다. 이 중 안전관리팀 허 민회 차장이 전문인과 창조인 분야에서 2관왕을 달성해 눈 길을 끌었다. 구분 대 상 자 실적 전문인 안전관리팀 차장 허민회 자격증 300점 창조인 안전관리팀 차장 허민회 제안제도 64점 조직인 고객지원팀 대리 고종현 아차사고 등 90점 열정인 경영기획팀 사원 손명범 헌혈

등 230점 마 일 리 지 우 수 사 원 12· 13 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 구분 대 상 자 20년 에너지기술팀 차장 김충렬 남부안전팀 차장 권윤중 15년 공사관리팀 과장 김원근 경영기획팀 과장 김나영 에너지기술팀 과장 최영민 일반에너지팀 과장 안선호 남부안전팀 과장 윤덕언 안전공급팀 과장 이인태 서부안전팀 과장 안병억 10년 안전공급팀 과장 이승호 경영지원팀 과장 김의연 경영정보팀 과장 박상민 공사관리팀 과장 홍순배 정도경영팀 과장 김진관 에너지기술팀 과장 김봉수 남부안전팀 과장 이도원 남부안전팀 과장 김용만 남부안전팀 과장 황승호 서부안전팀 과장 이동진 안전관리팀 과장 이현익 공사관리팀 과장 조성민 공사관리팀 대리 김태준 5년 경영기획팀 부장 정철원 일반에너지팀 대리 가동현 안전관리팀 대리 장진영 안전관리팀 대리 서인호 에너지솔루션팀 대리 편정수 경영지원팀 대리 이진표 고객지원팀 대리 김원빈 안전관리팀 대리 이순우 안전공급팀 대리 이정현 다음으로 장기근속자에 대한 포상이 진행되었다. 에너지기술 팀 김충렬 차장을 비롯한 31명의 장기근속자에게는 포상금과 리프레쉬 휴가를 부여해 그 동안의 헌신과 노고에

대한 격려 를 전했다. 마지막 순서로 박영수 대표를 비롯한 임원들은 직원들과 일 일이 새해 인사와 악수를 하며 2024년 한 해도 함께 걷고 성 장할 것을 다짐했다. 장 기 근 속 자 서해FAMILY 생생리포트➋ 석문그린에너지 본격 가동 당진 ‘최초’의 연료전지 발전소 석문그린에너지가 친환경 에너 지 생산을 위한 첫 단추를 끼우고 본격적인 가동에 들어갔다. 석문그린에너지는 미래엔서해에너지와 ㈜지엔씨에너지, 한국 동서발전㈜이 출자해 설립한 특수법인으로, 신재생에너지 확대 와 국가 에너지 전환 선도를 목표로 출발하였다. N E W F A C E , For a New Tomorrow 우리의 도전에는 한계가 없습니다. 우리의 변화에는 멈춤이 없습니다. 신재생에너지를 향한 위대한 도전 석문그린에너지 연면적 약 3,600㎡ (건축물+연료전지 설치물) 발전사업허가 2019.11 준공일 2023.12. 14· 15 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner NEW SPACE 발전사업 허가부터 설치까지 3년의 시간이 걸린 석문그린에 너지는 총 1,342억원이 투입되어 0.3MW급 연료전지 66기를 갖춘 19.8MW용량의 연료전지발전소로,

향후 20년 동안 매년 164,780 Mwh의 전력생산과 약 380억 원의 수익을 올릴 것으 로 예상되고 있다. 석문그린에너지는 SOFC(Solid Oxide Fuel Cell, 고체산화물 연료전지)타입으로, 도시가스에서 추출한 수소를 공기 중의 산소와 반응시키는 원리로 연료전지보다 효율이 높아 각광받 고 있다. 또한, 대기오염의 주요물질인 질소산화물(NOx), 황 산화물(SOx), 미세먼지 배출이 거의 없고, 소음·냄새·연기 를 발생하지 않아 청정 발전설비로 평가된다. 석문그린에너지는 SOFC(Solid Oxide Fuel Cell, 고체산화물 연료전지)타입으로, 도시가스에서 추출한 수소를 공기 중의 산소와 반응시키는 원리로 연료전지보다 효율이 높아 각광받고 있다. 16· 17 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 특히, 석문그린에너지는 당진시의 에너지기업이 합작한 결과 물이라는 점도 눈에 띈다. 각 사의 장점을 발휘해 에너지전환 과 대체 산업 육성에 적극 나서며 탄소중립을 위해 선도적으 로 노력하고 있다는 상징이기도 하다. 석문그린에너지의 기분 좋은 시작 석문그린에너지는 긴 준비과정을 끝내고 지난해 12월 15일,

석문국가산업단지 내 석문그린에너지 사업소에서 준공식을 가졌다. 준공식에는 석문그린에너지를 이끌 송민섭 석문그린에너지 대표를 비롯해 김영진 회장, 박영수 대표가 참석했고, 함께 협 약을 맺은 지엔씨에너지 안병철 대표, 한국동서발전 김용기 에너지혁신처장 등 협력사 관계자 50여 명이 참석했다. 야외무대에서 진행된 준공식에는 때아닌 겨울비가 불청객으 로 찾아왔지만, 약 1년간의 공사로 쌓인 먼지와 묵은 때를 벗 겨내고 새로운 출발을 위한 목욕재계를 한다고 생각하니 그 또한 기분 좋은 비였다. 준공식이 시작되기 앞서, 관리동 2층 회의실에서는 석문그린 에너지의 준공까지 함께 노력해준 관계자들과의 사전 미팅이 진행됐다. 그 동안의 수고를 함께 격려하고, 또 앞으로의 발전 에 대한 기대와 의견을 나누는 시간을 가졌다. 행사는 석문그린에너지 경과보고를 시작으로 기념사 및 축 사, 테이프 컷팅식, 발전소 견학 순으로 진행됐다. 송민섭 대표는 기념사를 통해 “서해안 산업 벨트의 중심인 석 문국가산업단지에서 충남의 깨끗한 전기생산에 앞장서겠다” 며 “수소 경제와 탄소중립 시대로의 전환을 적극 도우며 친환 경에너지 대표 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다 한편, 미래엔서해에너지는

석문그린에너지의 본격 가동을 시 작으로 연간 2,700만㎥을 사용하는 새로운 수급처를 확보함 과 동시에 신재생에너지로의 영역 확장의 기틀을 마련하는 등 회사의 신성장 동력을 확보했다. 서해안 산업 벨트의 중심인 석문국가산업단지에서 충남의 깨끗한 전기생산에 앞장서고 수소 경제와 탄소중립 시대로의 전환을 적극 도우며 친환경에너지 대표 기업으로 거듭나겠습니다. 송민섭 대표 석문그린에너지 준공식 기념사 中 “ 서해FAMILY 현장속으로 네이버 플랫폼을 통한 간편결제 서비스 런칭 ‘도시가스 업계 최초’ 미래엔서해에너지가 간편결제 시장의 새로운 문을 열었 다. 간편결제 시장 1위 네이버페이와 손잡고 ‘네이버 전자문서와 네이버페이 간편결제’ 서비스를 도입 시킨 것이다. 선도적 고객서비스 제공을 위해 끈질긴 노력 끝에 ‘완성’이라는 성공을 쟁취 해낸 이들의 현장을 찾아가봤다. 18· 19 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 네이버페이 서비스 런칭 엔데믹 전환 후 결제시장에 커다란 지각변동이 생기고 있다. 2023년 12월, 한국은행에 따르면 올 상반기 모바일기기 결제 비중은 50.2%였다. 관련 통계를 집계한 이후 처음으로 실물

카드(49.8%)를 추월한 것이다. 이처럼 모바일기기를 활용한 결제 비중이 점차 확대되고 있다. 과거 실물카드가 현금을 대 신한 것처럼 이제는 스마트폰을 활용한 간편결제가 실물카드 의 자리를 위협하고 있다. 우리회사에서도 고객의 편의성 증대를 위한 간편결제 서비스 도입에 집중하며 지난 2016년, 카카오페이 서비스 런칭 이후 현재까지 지속적인 서비스의 추가도입을 추진해왔다. 카카오 톡을 활용한 △자가검침 등록, △청구금액 조회, △자동이체 신청, △안전점검 예약, △요금납부, △사회적배려대상자 경 감신청, △고객만족도 조사 등 고객이 필요로 하는 기능을 가 장 친근한 매체에 구현해 낸 것이다. 그리고 2023년 12월 26일, 도시가스 업계 최초로 ‘네이버 전 자문서와 네이버페이 간편결제’ 서비스를 런칭하며 또 다시 고객만족 증대를 위해 한 발짝 나아갔다. 이전까지 간편결제 서비스를 카카오를 통해서만 진행하고 있 었으나, 이번 런칭으로 국내 간편결제 시장의 1위를 거머쥐고 있는 네이버페이를 도입하며 도시가스 요금 간편결제 서비스 의 영역을 확장해 낸 것이다. 네이버페이는 2023년 기준, 2,670만명의 사용자가 온·오프 라인에서 이용한 것으로 집계됐다.

즉, 대한민국 국민의 절반 이상이 사용 경험이 있는 국민 간편결제 매체인 것으로, 다시 한번 간편결제 시장의 절대강자임을 증명했다. 수많은 노력과 마음을 다해 만들어진 네이버페이 서비스 이번에 런칭한 미래엔서해에너지 네이버페이 서비스는 국민 포털인 네이버에서 전자문서를 통해 도시가스 요금 청구서를 받고, 네이버페이로 요금결제까지 마칠 수 있어 네이버를 사 용하는 누구나 쉽고 간편하게 사용할 수 있는 One-Stop 요 금납부 서비스이다. 이를 구축하기 위해 우리회사 고객지원팀 김원빈 대리와 경 영정보팀 박상민 과장은 `23년 7월부터 12월까지 약 6개월간 네이버페이 서비스 런칭을 위해 고군분투해 왔다. 김원빈 대리 네이버페이와 기획 초기부터 실질적인 프로젝 트 Kick-off에 이르기까지 상당시간이 소요된 프로젝트였습 니다. 중개 플랫폼을 통하는 구조다 보니 양측과의 커뮤니케 이션을 조율하는 부분에서 어려운 점도 다소 있었고, 처음 도 입하는 방식이라 시행착오를 겪기도 했었거든요. 서비스를 오 픈하고 나니 이제는 제 자식같아 뿌듯합니다. 경영정보팀 박 상민 과장님의 든든한 팔로업이 있었기에 무사히 프로젝트를 완수할 수 있었습니다. 이 자리를 빌려 최고의

파트너 박상민 과장님께도 깊은 감사를 드립니다. 박상민 과장 네이버 전자문서를 활용하여 도시가스 요금을 청구하는 방식은 도시가스 업계 최초로 진행된 부분이기에 프로그램의 기본 골조를 설계해야 하는 부분에 있어 어려움 이 있었습니다. 하지만 서비스를 기획하고 소통해준 고객지원 팀과 베타 테스터를 자처해준 직원분들이 있어 큰 문제없이 오픈할 수 있었던 거 같습니다. 최고를 만들겠다는 고집과 집념이 만들어낸 성과 신규 서비스를 만들어낸다는 건 담당자들의 끊임없는 노력과 책임이 쌓여 만들어지는 것이다. 이번 네이버페이 서비스 런 칭도 그렇다. 서비스 기획부터 UI/UX 검수뿐만 아니라 실제 고객이 사용하는 환경에서의 불편함은 없는지 꼼꼼하게 확인 하고 수많은 테스트 과정을 거쳤다. 김.원.빈 대리 20· 21 2024 NEW YEAR No.1 Energy Solution Partner 특히, 요금과 관련된 서비스라면 그 중요성은 배가 된다. 요금 의 오청구 가능성, 이중수납, 회계 불일치, 수수료 계산 오류 등 전산과 회계의 영역까지 넘나드는 다양한 이슈들이 혼재 되어 있기 때문이다. 이때, 한 개의 잘못 끼워진 단추가 있다 면 전혀 다른 결과물을 만들기에

담당자들은 더욱 책임감을 느끼고, 항상 신중을 기하며 업무에 임해왔다. 과거보다 지금이, 지금보다 앞으로가 더욱 기대되는 이유 네이버페이 서비스는 오픈으로 마무리 되는 것이 아니라고 한다. 올해 하반기를 목표로 버전업 단계인 서비스 2단계 런 칭을 준비중이다. 서비스 2단계는 도시가스 요금 △자동납부, △민원채널 서비스를 추가하는 방향으로 기획중이다. 이 서비 스가 추가 런칭되면 네이버페이를 통한 요금자동납부가 가능 해 고객의 편의성은 물론 체납 리스크를 줄일 수 있는 효과가 있고, 누구나 손쉽게 네이버를 통해 민원 서비스(전출입, 명의 변경 등)를 신청할 수 있게 된다. 이는 고객경험(CX)을 한 단 계 높은 수준으로 확대시킬 수 있을 것으로 기대된다. 네이버페이 담당자들은 지금의 도전을 끝이 아닌 새로운 시 작이라고 말한다. 자신의 업무에 있어 완성을 끝이라 단정짓 지 않고 더 나아가겠다는 의지로 임하는 직원들의 열정이 미 래엔서해에너지의 미래를 밝히는 원동력이다. 김원빈 대리 CS업무를 담당한지 5년이 다 되어 갑니다. CS 업무는 ‘확장성’이 매우 중요한 업무이기에 상대적으로 인풋 이 많이 필요합니다. 때문에 타 업계에 대한 모니터링과 고객 의 니즈에

민첩하게 대응할 수 있도록 항상 열린 자세로 트렌 드 서치를 많이 하려고 노력하고 있습니다. 올해에도 큰 프로 젝트를 담당하게 되었는데요, 미래엔서해에너지의 CS담당자 로서 최선뿐만 아닌 ‘잘’해내겠다는 자세로 업무에 임하며 이 번에도 큰 이슈 없이 ‘잘’해내고 싶습니다. 박상민 과장 어느덧 입사 10년이 되었네요. 요금(Billing)관련 개발 업무를 진행하면서 우리회사도 많은 고객서비스의 발전 이 있었다고 생각합니다. 고객들도 다양한 경험을 통해 요구 수준이 높아졌고, 이해관계자들 또한 4차 산업이 대두되며 Ai, 빅데이터 등 기존과는 다른 새로운 것들을 찾고 있습니다. 업무의 효율성과 서비스 수준이 높아지면 IT부서는 더욱 많은 프로세스를 분석하여 간편화하고, 개발하는데 부담을 느끼는 것 또한 사실이긴 합니다. 하지만 업무가 간소화되어 ‘워라밸’ 이 생기고, 고객보다 먼저 원하는 것을 제공해 고객만족을 실 현하는, 그 과정에 참여하고 있다는 것으로도 자부심을 느끼 고 있습니다. 10년째 업무는 그대로 ‘전산관리’지만 매년 새로 운 것이 IT의 매력이 아닐까요? 앞으로도 열심히 만들어 보겠 습니다 :) 박.상.민 과장 서해FAMILY 어느 누구에게나

처음이란 존재한다. 낯설고 떨리지만, 한편으로는 먼 훗날의 나를 생각하며 열정에 충만해지기도 하는 것, 미래엔서해에너지에서의 첫 단추를 채운 신입사원들의 마음도 그렇지 않을까. 우리 회사에 새로운 에너지를 불어넣을 3人의 그 풋풋한 첫 순간을 지면에 옮겨보았다. 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 작년 12월에 새로 입사하게 된 안전공급팀 김도 훈 사원입니다. 제 고향은 전라북도 전주입니다. 성격은 활발 하고 잘 웃는 성격이며, 취미로는 조깅을 좋아합니다. 현재 많 은 선배님들의 조언과 도움 덕에 잘 적응하고 있으며, 항상 밝고 긍정적인 에너지로 회사 내 좋은 직원이 되도록 하겠습 니다. 끝으로 2024년 갑진년 새해 복 많이 받으세요. 감사합 니다. 어떤 업무를 담당하고계시나요? 저는 현재 안전공급팀에서 도시가스의 안전한 사용을 위해 당진 내 도시가스 공급 관련 시설의 안전점검 및 유지 보수 업무를 담당하고 있습니다. 새로운 출발을 하는 나의 다짐을 들려주세요 선배님들의 가르침과 노하우를 통해 업무에 잘 적응하고, 부 족한 부분은 잘 수용하여 개선해 나아가겠습니다. 또한 맡은 업무의 책임감 있는 수행을 통해 빠르게 성장하고 발전하여 1 인 이상의 역할을

수행하는 직원이 되도록 하겠습