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제6절복지환경국1 ■시민복지과시민복지과의사무분장은사회복지•장애인•민원업무등이다1)1997년도업무실적26>국민생활과밀접한제증명을주민카드로통합하는사업으로3월에화상장비설치및담당자교육에이어4월에프로그램시범운영등이있었다신청사민원실의인테리어사업으로2〜7월사이에사업비1억9600만원을들여밝고쾌적한분위기를조성하였다친절•봉사행정을실천한다는목표로창구공무원친절교육매일실시민원실음료수무료제공자동혈압측정기설치행정종합정보센터상담창구운영(6개분야•6670명)터치스크린4대설치(100명/일)인터넷방운영(50명/일)자원봉사센터운영(2455명)취업정보센터운영등이이루어졌다시민의생활민원을찾아서해결하고자시•구청공무원18명으로민원기동처리반을운영하여10월말현재상하수도•가로환경•보안등■ 쓰■ 쓰레기•교통등의민원1503건을접수하여그중98%에해당하는1473건을처리하는실적을올렸다민원1회방문처리제완전정착을위해민원처리실태정기점검(3회)기관장민원처리상황확인(17회)민원후견인제운영민원사무편람제작(200부•1364만원)민원실내실무종합심의회실설치운영(165회•600건)민원사무처리지침등을시행하였다행정종합정보센터운영현황으로상담창구운영(6개분야•6670건)터치스크린등시민편익시설이용(6250명)민원안내영상프로젝트운영센터운영과관련된조례개정등이있었다또한150명을민원모니터요원으로위촉하여생활불편사항및위법부당사례에대한시정건의등을서신또는전화로신고받아민원사무처리규정에준하여처리하였는데10월말현재추진실적으로교통•청소•재활용•도로등53건이었다시간이없는시민을위해부천역과역곡역에전직공무원2명을배치하여시민봉사실을운영하였다10월말현재주민등록등•초본토지대장건축물관리대장호적등•초본등26)시민복지과의경우1997년당시에는시민복지국산하에시민과와사회복지과로편제되어있었다이하의업무실적은시민과의해당업무실적을기록한것이다