Page 14 - TFSK 소개

Logistics & Customer excellence

차별화된 서비스 제공 고객 경험 센터를 통한 맞춤형 서비스 제공

써모 피셔 사이언티픽 코리아는 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 통합 서비스 센터 운영을 바탕으로 전문 써모 피셔 사이언티픽 코리아는 고객을 도와 세상을 더욱 건강하고, 깨끗하며, 안전한 곳으로 만드는 일에 기여한다는
엔지니어의 신속하고 정확한 기술 지원을 수행하며 차별화된 솔루션을 제공합니다. 또한, 고객과 보다 빠르고 원활한 사명을 달성하기 위하여 고객 경험 센터를 설립, 고객과 최신 과학 기술 및 지식을 공유하고, 나아가 미래 생명과학

소통을위해 헬프 데스크를 운영하여 여러 사업부의 다양한 제품에 대한 문의 및 불편 사항을 접수, 처리하고 있으며 전국 분야의 인재 육성의 장으로 활용하고 있습니다.
적인 유통, 공급망 관리를 위한 우수한 물류 시스템도 갖추고 있습니다.

전문 서비스 엔지니어
• 76+ 전문 필드 서비스 엔지니어
• 5개 사무소 운영을 통한 과학 기술의 지식의 경계를
전국 범위의 커버리지 허무는 인터랙션 공간
고객 지원 서비스 • 서비스 처리에 대한 종합적인 관리 기술 지원 서비스 혁신을 경험하다
• 100,000+ 장비의 서비스 제공
• 매년 6만 건의 콜 처리
• 디지털 원격 기술 지원을 통한
• 타 부서와의 협업 및 고객 빠른 진단 및 문제 해결
소통을 통한 불만 최소화
• 4+ 전문 온라인 서비스 엔지니어
• 빠르고 정확한 고객 지원

서비스 플랫폼 서비스 상품
통합형 과학 미래 생명 과학 인재
• 새로운 소프트웨어 플랫폼인 차별화된 • 서비스 유지보수계약, PM, OQ, 기술 교육 센터 육성의 장
Cloud for Service (C4S) 도입을 서비스 교육, 부품 판매등 다양한 서비스
통해 업무 프로세스의 효율성 증대 상품 제공
• 실시간 정보 트래킹을 통한 신속한 • 서비스 종합 솔루션을 통한
대응과 정확성 향상 장비의 생산성 향상

Customer Experience Center Bioprocess Design Center Nanoport Customer
서울 (장지) 인천 대전 Innovation Center
• 2019년 5월 오픈 • 2021년 5월 오픈
• 2015년 8월 오픈 • 2014년 4월 오픈 • 2017년 3월 오픈 • 2021년 하반기 오픈 예정
• 200평 규모, 6개 사업 분야 150여개 • 230평 규모, 100여개의 장비를 갖춘
• 규모 : 오피스 포함 총 3,052 평방 미터 • 규모 : 오피스 포함 총 3,568 평방 미터 • 규모 : 오피스 포함 총 1,782 평방 미터
장비를 갖춘 데모랩, 교육 세미나실, 데모랩, 트레이닝룸, 고객 네트워킹을 • 250평 규모, 첨단 전자 현미경 설비를
• 주요 취급 품목 • 주요 취급 품목 • 주요 취급 품목 고객 네트워킹을 위한 라운지 위한 라운지 및 미팅룸 갖춘 고객 맞춤형 Workflow 개발을 위한
기초 진단 시약, 기초 진단 장비, 일반 Lab Chemical(Alfa Aesar, ACROS) 연구 진단 관련 장비 및 소모품 혁신 센터. 트레이닝 룸, 고객 네트워킹을
• 서울특별시 강남구 광평로 281 • 인천광역시 연수구 송도과학로 56
실험실 소모품, 기초 실험장비(ULT, BSC) 수서 오피스 빌딩 11층 송도BT센터 6층 위한 라운지 및 미팅룸
• 경기도 용인시 기흥구 서천로 201번길 11
기흥테라타워 B1층

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